Política de envío

En Overset, nuestro compromiso es garantizar que recibas tus productos de manera eficiente y segura. Hemos diseñado un proceso logístico transparente para que sepas exactamente cuándo llegará tu pedido.

1. Procesamiento y Preparación

Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo inicia la fase de preparación.

  • Plazo de preparación: Contamos con un tiempo de 1 a 2 días hábiles para seleccionar, embalar y entregar tu paquete al operador logístico.

  • Días de operación: Los despachos se realizan exclusivamente de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

2. Operadores Logísticos y Cobertura

Para asegurar una cobertura nacional total, trabajamos con los líderes en distribución: Starken y Blue Express. Realizamos envíos completamente gratuitos a todo Chile, sin importar el monto de tu compra.

3. Tiempos Estimados de Entrega

El tiempo de tránsito comienza una vez que el courier retira el paquete de nuestras dependencias. Los plazos varían según la zona geográfica:

Zona Regiones Tiempo Estimado (Días Hábiles)
Zona Central RM, Valparaíso, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío 1 a 3 días
Zona Norte y Sur Atacama, Coquimbo, La Araucanía, Los Ríos, Los Lagos 2 a 5 días
Zonas Extremas Arica, Tarapacá, Antofagasta, Aysén, Magallanes 5 a 12 días

> Nota: En localidades rurales o de difícil acceso (como comunas de las regiones de Aysén o Magallanes), los plazos pueden extenderse hasta los 15 días hábiles dependiendo de la frecuencia de los transportistas.

4. Seguimiento de Pedido (Tracking)

Queremos que tengas total visibilidad de tu compra:

  1. Al momento de despachar, recibirás un correo electrónico de confirmación.

  2. En dicho correo incluiremos el número de seguimiento y el nombre del courier asignado (Starken o Blue Express).

  3. Podrás monitorear el estado de tu paquete en tiempo real directamente en las plataformas oficiales de cada transportista.

5. Consideraciones Importantes

  • Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección. Si el pedido no puede ser entregado por datos erróneos, los costos de reenvío podrían ser aplicados.

  • Intentos de Entrega: Los couriers suelen realizar hasta 2 o 3 intentos de entrega. Si no se encuentra nadie en el domicilio, el paquete será devuelto a origen o enviado a la sucursal más cercana para su retiro presencial.